Arçelik A.Ş. - Genel Müdürlük

aydın buharkentten 15 gün önce çamaşır makinesi için servis aradım geldiler.makinenin dükkanan gitmesini söylediler.ok. bir {hafta sonra cumartesi günü gelip götürdüler. 3 4 güne olur dediler. işim olduğu için cumartesi getirin dedim. bu gün aradığımda parçası yeni geldi dediler. 7/24 hizmet veriyoruz diyorsunuz. bir parçayı 1 haftada zor buluyosunuz.enteresan. makine bbugün geldi. gelmediyse sizlere hibe olsun.belki işinize yarar ama insanları 7/24 hizmet veriyoruz diye kandırmayın lütfen. ben makine bu gün gelmezse yenisini alacam getiripte zahmet etmeyin. selamlar dicem ama değmezsiniz.

Sizin sirket servis ataclariniz kullanilmayanlar curumeye neden terkedilmis servis onunde kartal marka uygun fiyata satarsaniz alinir

ARÇELİK ÇAMAŞIR MAKİNAM BOZULDU.TAMİRE GİTTİ GELDİĞİ GÜN TEKRAR BOZULDU. DALGA MI GEÇİYORSUNUZ. BEN VE KARIM HASTA MADDİ VE MANEVİ SİZİ BÜTÜN YETKİLİ KURUMLARA ŞİKAYET EDİCEM.KİMSE ARÇELİK ÜRÜNLERİNİ ALMASIN. SÜREKLİ BENİM MAKİNAM TAMİRE GİT GEL GİT GEL Mİ YAPICAK. ÜRÜNÜM GARANTİ KAPSAMINDA OLMASINA RAĞMEN NEDEN YENİSİYLE DEĞİŞTİRİLMİYOR. BÖYLE SORUMSUZ BİR FİRMA MI OLUR. TÜKETİCİYE BÖYLE Mİ DEĞER VERİLİYOR. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ BU BOYUTLARI GELDİ. NEREDE O ESKİ ARÇELİK.

merhaba,
Ben de bulaşık makinasında sorun yaşayan bir tüketiciyim sorunumu müşteri hizmetlerine bildirdim cevap bekliyorum. Fakatr Arçelik bu ülkeye maal olmuş güçlü bir kurum. Hemen silip atmamak ta lazım. Buzdolabı alacaktım bir tanıdığıma başka bir tanınmış marka alacağımı bir de onu deneyeceğimi söylemiştim. Sakın aklından bile geçirme Arçelik'ten şaşmamı söyledi. Kendisi başka marka aldığı için pişman olmuş. Arçelik hafife alınacak bir marka değil, sorunla uğraşan insan faktörü çok önemli diye düşünüyorum.

4 ay önce arçelik çamaşır makinası aldım
ardından ankastre fırın,ankastre kabin ardından
bulşık makinası ,aspiratör ve ocak aldım
bunları yaklaşık 4 aydan bu yana kullanıyorum
ama hiç bir arçelik elemanı ürünlerimizden memnunmusunuz
veya servisten memnunmusunuz diye aramadı
kısacası ARÇELİK artık ürünü satana kadar
sattıktan sonra ilgi alaka müşteri memnuniyeti yok
ama aynı dönemde siemens buzdalabı aldım sabah monte edildi
öğlen servisten memnunmusunuz diye arandım ertesi günde memnununiyet için arandım
dedimta ARÇELİK arrtık ürünü satana kadar sattıktan sonra kocaman bir hiçsiniz

2016 Haziran'da Arçelik'ten Çelik elektrikli çaydanlık takımı aldım.
Çelik seçimim sağlamlık düşüncesiydi....
Çelik demlikteki bitki çayım artmıştı,daha sonra içmek üzere çok kısık Ateş'te ılıtmak istedim ,birde ne göreyim!!!! Sap plastikmiş ,tam bir fiyasko.....
Çelik demliğini plastik sap kullanılmış,yazıklar olsun,yumuldu tabii...
Oysa Çelik malzemeye kullanılan parçaların da Çelik değerinde olması gerekir....
Uyduruk çaydanlıkların bile sapı üstelik harlı Ateş'te erimiyor.....
Problemimi anlattığım Arçelik çalışanları bana demlik kullanmayı öğretmeye kalktı,ateşe konmazmış,çok garip....Çelik ve plastik hangi akla hizmetle birlikte kullanılmış bilemedim
İki dakikada kısık ateşte çay ısıtacağıma yarım saat elektirik harcamam gerektiğini bilsem zaten almazdım.....bundan böyle Arçeliğe paydos...böyle bir üretim büyük bir yanlışlıktır 250Tl vereceğime uyduruk ve gayet te güzel dizaynlı diğer firma çaydanlığından alsam en fazla 100Tl ye bulabilirdim,şimdi bana 60Tl ye Çelik takımın demliğini alabileceğim söylendi,bu Arçelik'in ayıbıdır,YAZIK

ARÇELİK A.Ş
GENEL MÜDÜRLÜK

18.09.2014 tarihinde 6242 HIT 4 proğramlı Inoks Bulaşık Makinası satınaldım. (Fatura tarihi ve no: 23.09.2014-565783 firma:Elma Beyaz Eşya Paz.-Mersin)
Bulaşık makinası evime geldiğinde darbeliydi ve gürültülü çalışıyordu. Evime gelen servis elemanı yan duvarı değiştiririz, gürültülü çalışmada geçer dediler.
Şimdiki aklım olsa aynı anda iade ederdim. Ama servis elemanları beni yanılttı.
Sorunlarım ve servis ile diyaloglarım kayıtlarınızda mevcuttur.
Adana Bölge Müdürlüğünüze mektup yazdım tarihi 05.02.2015.
Arçelik Tuzla'ya mektup yazdım tarihi 23.02.2015.
4440888 nolu çağrı merkezinizi kaç kez aradım kayıt tutmadığım için bilmiyorum. Ama 8-10 kez olmuştur. Cevapları şikayetleriniz ilgili birimlere aktarılacaktır oldu.
Facebook adresinize kaç kez yazdım. Şu tarihlerde bana cevap geldi. Sonuç yok. 16/02/2015-24/02/2015-06.03.2015 ve 16.03.2015 tarihlerinde bana cevabi yazı şikayet talebiniz ilgili birimlere aktarılmıştır. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır denildi. Ama 1 aydır beni arayan soran yok.
Şikayetim özetle:
1- 24.09.2015 tarihinde darbeli yan duvar değiştirildi.
2- Gürültülü çalışmanın nedeni motor arızası denildi. Motor değişti 06.01.215
3- Ürün 5-6 gün Toros Servisi Mersin atölyesinde kaldı sorun çözülemedi.
4- Ürün 10-12 gün Arçelik Adana Bölgede kaldı sorun çözülemedi.
Bölge 1881790100 ve 1733820505 nolu parçaları değiştirmiştir. Ne oldu
ğu bana bildirilmedi.
Bulaşık makinası Adana Bölgeden evime geldiği günden beri yine arızalıdır.
Ama daha kötüsü o günden beri 1 aydır karşımda muhatabım yok. Kimse
benimle ilgilenmedi. O kakar aramalar yazışmalar hep cevapsız kaldı. Ben
ARÇELİK gibi bir markanın bu kadar ilgisiz olacağını düşünmemiştim.
Sayın Yetkililer; Kışlık ve yayla evimde 2 adet Arçelik buz dolabı, 2 adet Arçelik fırın, 3 adet Arçelk çamaşır makinası, 4 adet Arçelik klima, 4 adet Arçelik televizyon, 2 adet Arçelik çaycı, 3 adet Arçelik elektrikli süpürge 2 adet Arçelik ütü ve 1 adet Arçelik saç kurutma makinası var. İsterseniz hepsinin resimlerini gönderebilirim.
Sayın yetkililer benimle ilgilenilmediği için ay içinde mecburen DEMİRDÖKÜM klima satın aldım. İlgilenilseydi oda Arçelik olacaktı. Haziran ayında da 1 adet bulaşık makinası ve Kalorüfer kombisi satın alacağım.

SAYIN YETKİLİLER; Aradığınız hertürlü bilgi kayıtlarınızda var. İsterseniz bende yollayabilirim. Adana bölgeye ve Tuzlaya yazdığım mektuplarıda isteyebilirsiniz. Herşeyi detaylıca yazdım.

SAYIN YETKİLİLER; BULAŞIK MAKİNASI EVİME ARIZALI GELDİ. EN BÜYÜK KANITIDA MAKİNANI HERYERİ DEĞİŞTİ AMA ŞİKAYETİM GİDERİLMEDİ.. MADEM MAKİNA ARIZALI DEĞİLDİ DE O KADAR PARÇA NEDEN DEĞİŞTİ. 5 GÜN SERVİSTE 10 GÜN ADANA BÖLGEDE NEDEN KALDI. 1 AYDIRDA ALLAHIN KULU BANA CEVAP VERMİYOR. BİRİSİ ARAYIPTA DERDİN NEDİR DEMİYOR. BANA GÖRE BU SUÇLULUK PSİKOLOJİSİDİR.
SAYIN YETKİLİLER BENİM MADURİYETİMİ LÜTFEN GİDERİNİZ. BULAŞIK MAKİNAMI DEĞİŞTİRİNİZ. BANA YENİ BİR MAKİNA VERİNİZ.
AKSİ HALDE YASAL HAKLARIMI ARAYACAĞIM.
BİLGİLERİNİZE SUNARIM.
SAYGILARIMLA.

SAMET ASLAN
Atatürk Mh. 31108 sk. Halkkent Sitesi C/Blok k;4/9
MEZİTLİ-MERSİN.
Telefon numaralarım: 532.364624 ve 536.8864040
Not Bulaşık makinası faturası eşim Gülcan ASLAN adınadır.

70 li yıllardan kalma orijinal yeşil renk tek kapılı 40 yıldır kesintisiz hiç servis yüzü görmeyen Arçelik buzdolabımız var hala çalışıyor.ilginize

aşağıdaki şikayetleri gördükten sonra demekki bi ben mağdur değilmişim bu kadar mı olur arkadaş ya bu milleti salak yerine koyuyo bunlar bir dahamı arçelikten bir ürünalmak asla cennete gideceğimi bilsem asla!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Merhaba,
Arçelik derin dondurucumun gövde kısmında sararma var bunun için ürünün fotoğrafları çekildi ve ürünün değişim kapsamını alındığı tarafıma bilgi verildi.Bugün tekrar arandığımda derin dondurucunun değişim kapsamına girmediği bilgisi verildi.Ürünün kapağı beyaz diğer kısmı sararmış şekildedir.Ürünün değişim yapılması için yardımlarınızı rica ederim.
Saygılarımla.

Şahin ŞENTÜRK
TEL:0549 785 03 08