Avea Müşteri Hizmetleri

Benim 05078151596 Ödenmemiş Faturalarımın adresime göndermenizi ve Ödedim fatura sonrası 15 gün gecince hattımın niye kapatıldığını bildirmenizi rica ediyorum.2 Hattımın Faturalarını ödedikten sora son fatura kesilmeden hatlarımı taşıdım cünkü böyle sorunlar yaşadığım için.eyer faturalarım geldiyinde yanlış birşey görür tekrar hattı kapatırsanız hattı taşır aldığım cep telefonunun taksitlerini TÜRK TELEKOMO YATIRIRIM lütfen beni madur etmeyin faxs numaranızı alablsem dilekce gönderecektim ama malesef bayilerden alamadım.Hürrüyet Mah.Hürrüyet Sok.No:61 Bahçelievler/İST.

07.11.2014 / 14:23 tarihinde yapmış olduğum 1-23280705931 numaralı şikayetime 2 haftadır yazılı dönüş bekliyorum. bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri görevlileri ile görüştüm öncelikle beni bu talebim için yıldırmaya çalıştılar ve sonra yazılı bilgi vereceğiz dediler ve ben 2 haftadır bekliyorum. bu süre içinde hattım faturamı ödemediğim için kapatıldı ve ödenmediği süre için faiz uygulanacağı bildirildi. faturamı ödeyebilmem için önce sizin yanlışlığı gidermeniz ve bana yazılı bildirimde bulunmanız gerekiyor. bu süre sizin dönüş yapmayışınızdan kaynaklanmaktadır ve bana bu şekilde faiz UYGULAYAMAZSINIZ. bu gün sizden tüm görüşmelerim yazılı taleplerim izlenip faturamın düzeltilmesi ile ilgili İVEDİ bir cevap bekliyorum. yrıca online işlemlerden yeniden bir şikayet yazmamı faturamı ödemediğim için sayfam engellenmiş.

Merhaba:
Yıllardır 5546766548 nolu hattımın kullanıcısıyım.Kullanım detay ve tüketimlerimi sistemlerinizde görebilirsiniz.Aylık ortalama 300-350 tl ödüyorum bu hattıma.Ama karşılık hizmetimi alamıyorum.Son çare artık hattımı taşımayı düşünüyorum.
Mobil ödeme yapamıyorum (bazen yapıyorum) örnegin dün denemek için hattımı kntur yüklemesi yapıp 8755 üzerinden nesine.com'a mobil ödeme yapmak istedim.Ekranıma gelen mesaj aynen şu ''işleminiz gerçekleştirilemedi operatörünüz ile iletişime geçin''.....!!!!!!!! bu çok ilginç.Çünkü aylık ve haftalık belirli bir mobil ödeme limiti vardır.Ki benim kasım ayı içerisinde kullanmış oldugum sadece 125 tl.Yani kısacası işlemimi gerçekleştiremedim.!!! ACİL ÇÖZÜM BEKLİYORUM....
Diğer bir konu: kablosuz ag alanı içerisinde olmama ragmen wi-fi açıkken,otomatik kablosuz aga baklıyken hattımdan sürekli internet kullanım konturleri düşmekte.Düngeceden beri 12 tl lik düşüm oldu hattımdan.Teknik konuları açıklamanıza gerek yok çünkü ben kendim bilgi işlem uzmanıyım(I.T'.ciyim).kullanmış oldugum telefon samsung galaxy serisi.1 aylık bir cihaz ve tüm yapılandırılması yapılmış bir halde.yani tlfnumdan kaynaklı bir durum değil aveanın kontur hırsızlıgından kaynaklı bir durum.Kablosuz modem ile aramdaki mesafe 1 metre dahi yok.ki kablosuz modemim 250 metre mesafe uyumlu.Bu sorun genel olarak sıralı zamanda heray içerisinde sürekli tekrar ediyor.Haksız olarak hattımdan aveanın internet kullanım adı altında çalmış oldugu konturlerimin iadesini istiyorum ve sorunun çözümünü.Çünkü şuan hattıma kontur yükleyemiyorum.Nedeni ise sürekli 1'er tl'lik düşürlerle hattımdan avea yine konturlerimi çalacak.Bu işin peşini asla bırakmayacam.sonuna kadar maddi manevi tazminat davam olacak.Yarın (pazartesi) bilirkişiye çagırıp yukardaki belirtmiş oldugum sıkıntıları tutanak altına aldırıp avea hakkında şirketim avukatları aracılıgı ile suç duyurusunda bulunacagımı övünerek tarafınıza bildiririm.

KAZIM ESMER
0554 676 65 48