Meral İletişim

Gereksiz yere yapılan ve yapılacak tarife değişikliği ücretleri, taahüdü ihlal ücreti, tarife değişikliği ile beraber yanan dakika ve sms lerim, tüm bunlar yaşanırken harcadığım iletişim ücretleri, gereksiz yere sattıkları yedek kart ücreti de işin tuzu biberi oldu..

Tekirdağ Meral İletişim' e giderek adıma kayıtlı fenercell faturalı hattımı iphone 5s markalı telefonumda kullanmak istediğimi belirttim. Orada çalışan bayan, hattımın manyetik alanının büyük olması sebebiyle kesilerek kullanılamayacağını, yedek nano sim kart almam gerektiğini, ancak hattımın fenercell olması nedeniyle de nano sim kart alamayacağımı, bu yüzden avea bireysel tarifeye geçmem gerektiğini söyledi. Gerekenlerin yapılması için sözleşmeyi imzaladım. İki gün sonra müşteri hizmeylerinden aranarak fenercell taahüdümü bozduğum ve ayrıca tarife değişikliği nedeniyle ücretlendirileceğimi öğrendim. Bayi tarafından başka çarem olmadığı söylendiği için kabul ettim. Bir kaç dk sonra fenercell şampiyon tarifeye geçtiğime dair telefonuma mesaj geldi. Ne olduğunu anlamak için bayii aradığımda tutarsız cevaplarla beni oyalamaya çalıştılar. Üslubum sertleşince hatalarını kabul ederek hattımı yanlışlıkla fenercell şampiyon tarifesine taşıdıklarını ve düzelteceklerini söylediler. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen hala işlem düzeltilmeyince aradığımda yeni tarife değişikliğini gönderdiklerini ancak değişikliğin ücretli olduğunu ve hattımda TL olmadığı için gerçekleşmediğini ifade ettiler. Ben de hatanın kendilerinden kaynaklandığını zaten önceki tarife değişikliği için ücret ödediğimi, bu ücreti de onların ödemesini rica ettim. Bana döneceklerini söyleyerek telefonu kapatmamızın ardından bir gün geçince tekrar arayarak sonucu sordum. Başta beni hatırlamadıklarını iddia ederek iyice kızdırdıktan sonra onlar tarafından hiçbir şekilde ödeme yapılmayacağını söylediler. Bunun üzerine başka bir avea bayiine giderek durumu anlattım. Beyefendi hattın keserek olabileceğini, eğer olmazsa o takdirde yedek hat almam gerektiğini söyledi. Kesip denediğimizde hat çok şükür çalıştı. Yanlışlıklar geçirildiğim tarifeden ayrılmam için ise 30 gün geçmesi gerekiyormuş. Farkettiyseniz hiç yorum katmadan yaşadıklarımı yazdım. Takdir okuyanların...