Toshiba Türkiye - Genel Müdürlük

toshiba! satellite model aldığım dizüstü bilgisayarı aldığım günden beri kullanamadım sebebi performans düşüklüğü internete bağlanma, açılma ve kapanma da inanılmaz yavaş ve çoğu zaman başarısız işlemler. bir defa bilgisayarı aldığım yerdeki teknik servise götürdüm format atıp verdiler ancak sorunlar çözülmedi. üç defa da toshiba garanti ye gönderdim ancak iki defa işlem yapılmadan gönderildi. üçüncüde yazılım hatası var yeni yazılım yüklenmesi gerekiyor dediler bunun için garanti kapsamındaki ürüne 60 tl ücret istediler. bunu da ödeyip yazılım yüklettik yine aynı sonuç. Allah aşkına kullanamadığım bilgisayara nasıl olur da kullanıcı hatası dersiniz! sizde müşteri sadece satana kadar mı? bir daha toshiba mı tövbe...

Medya markt aldığım laptop bilgisayar kurulumu medya markt yaptığı bilgisayarın yavaş çalıştığınız medya markt getirdim ve tosihba servisine gönderildi ve yazilim hatası var denildi format atılması gerektiği denildi ben buna müsade etmedim ama hiç kullanılmış olmayan bır ürünü hatasını bana yüklenmiş bulunuyoruz etik olmayan fabrika çıkışlı urununuzu 3 kez servisinize gönderiyorum ve sonuç alamadım lütfen bunun iadesini sizden talep ediyorum sizin gibi köklü bır firmaya yakışmadı konuyla ilgilenmenizi arz ve talep ediyorum lütfen saygılarımla

1 hafta önce cihazımı toshback ve sistem kurulumu için vermiştim.tochback tamiri yapıldı ancak garanti dışı sistem kurulumu için benden 50TL para talep edildi.cihazı aldığım günü eve gelip bilgisayarı açtığımızda tochback hassasiyetini yitirmişti bunun tamiri yapıldığı halde ve hesaba parayıda yatırdığım halde bir tek sistem kurulumu için bekliyorum yok mu kardeşim sizin keyfiyetinize son verecek duyarlı üstünüz ayıp kardeşim muhataplar bilgi veremiyor bune ya satmaya gelince şöyle iyi böyle iyi diyonuz ama muhataba gelince fos

Bilgisayarımı Teknosa ile TNB Bilgisayar Sistemleri A.Ş.'ye(Burhaniye Mh. Neşetbey Sokak, No: 7, Pk: 34676, Üsküdar, İstanbul, Türkiye )27.09.2014 tarihinden 3 hafta öncesinden gönderildi. Fakat bilgisayarım üzerinde hiçbir işlem yapılmamıştır ve sonra Teknosaya geri gönderilmiştir. Gönderildiğinde hiçbir dekont ve yapılan işlemlerle ilgili belge bulunmamaktaydı. Bunun üzerine 27.10.2014 tarihinde size elden yeniden bilgisayar getirilmiştir. Bilgisayar üzerinde 226 lira garanti kapsamında ücret istenmiş ve eft ile bu ücret ödenmiştir. Müşteri hizmetlerine eski bataryanında geri gönderilmesini istediğim halde geri gönderilmemiştir. Eski bataryamın geri verilmesini ve ücret karşılığında yapılması gerekenlerin yapılmasını ayrıca garanti kapsamında olan ekran sorunluluğunun düzeltilmesi gereğini rica ediyorum.Ayrıca müşteri hizmetlerinde çalışan Gülcan Hanım'ın müşteri olarak benimle saygısız bir şeklide konuşmuş olup gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Merhabalar,
9ay önce TOSHIBA QOSMIO GTX780M bilgisayarınızı aldım. Bütçemi çok daha düşük tutmama rağmen, bu bilgisayarı görünce şartlarımı zorlayarak aldım. Ancak çok büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Bilgisayarım çok yavaş ve hiç istediğim performansa ulaşamadım. 1ay önce virüs bulaştı ve format atma kararı verdim. Ancak PC'yi onarmaya çalıştığımda hata veriyor ve arızalı olduğunu söylüyor. Çağrı merkezini aradım ve sizin yazılımınız arızalanmış dediler. Format atabilmek için CD gerektiğini söylediler. CD istersem 30tl para karşılığında göndereceklerini söylediler. Hem yazılımı hatalı yüklüyorlar hemde CD için para istiyorlar. Bu durumların düzeltilmesini istiyorum artık

Aralık 2013 te teknosa aracılıgıyla,toshıba labtop aldım. Teknosadan ve teknosada 2 ayrı sıgorta,garantisi var ürünün. Şuan 4. ay oldu ürün servıste.gidip geliyo. Ürünü 4 aydır teslım alamadım. Son gıttıgınde ust kasa ezilmiş.2 hafta kabul etmediler.Sonra servıse gonderdiler 1 aydır. yapılacak dıye bekliyorum.Salı gunu 02.09.2014 magazaaya ben gidip soruyorum. Üürün geldiğini öğreniyorum. Servıs kagıdında sorunlar gıdırıldı yazılmış.Ancak ürün değişmemiş aynı ezik duruyor,hatta birde belirgin bir çizik eklenmiş üzerine.Bugun cuma hala netleşen birşey yok. Böyle bir magduriyet,daha önce yaşanmamıştır.Böyle saygısılık görmedim. Ürünün ne yenisi veriliyor.Ne iadesi yapılıyor. Ürünü kullanamıyorum ve sorun çözülmüyor. Artık yeter biri son versin bu duruma. Bugun ürünün bana yenisi gönderilmezse veya paramın iadesi yapılmazsa.Pazartesi günü toshıba ve teknosa ayrı ayrı dava açacagım.Kimsenin bu şekilde magdur edilmeye hakkı yok.20 den fazla kişiyey dert anlatılmaz.Gereken neyse yapacagım.

3ay once leptopumu uskudardaki servisinize verdim eksiksiz bir sekilde klevye arizasi ve fan temizligi icin ucretli oldugunu soylediklerinde vaz gectigimi cihazimi geri gonderilmesini istedim cihazim geldiginde klevyesi sokulmus toz pislik icerisindeydi.3ay o sekilde cihazimi kullanamadim sonra gebzedeki servise fan temizligini yaptirdigimda fan tarafindaki civata yuvasinin kirik oldugunu tespit ettiler.tabiki bunu bende yeni ogrenmis oldugum icin servise uskudardaki servise e mail olarak musteri sikayeti gonderdiler resimlerle birlikte lakin kimse muhattap olmuyor bu konuda bana yardimci olunmasini rica ediyorum

SİZLER KADAR VURDUM DUYMAZ MÜŞTERİYİ ALDATAN TÜKETİCİ YASALARINI HİÇE SAYAN BİR ŞİRKET GÖRMEDİM EĞER MAYIS/2014 AYINDA ALINAN VE AYNI AYDA İKİ KEZ TNB BİLGİSAYARA GÖNDERİLEN LEPTOP BİLGİSAYAR DEĞİŞİM TALEP EDİLMESİNE RAĞMEN TNB YİNE HER ZAMANKİ GİBİ LEPTOP DEĞİŞTİRİLMEZ, ÜRÜN ARIZALI DEĞİL ARIZA TESPİT YAPTIRIP GÖNDERİN DEDİNİZ TEKNOSA İLE SİZLERİ GÖRÜŞTÜRDÜK TUTANAK TUTTURDUK LEPTOPU GÖNDERDİK SONUÇ

TNB NİN CEVABİ : DEĞİŞİM MÜMKÜN DEĞİL MÜŞTERİ MALI ALDIMI ALDI BİTTİ DEĞİŞTİRMEK MÜMKÜN DEĞİL Bİ ZAHMET MÜŞTERİYİ ARAYIP BİLGİ BİLE VERİLMEYEN TNB ANLAYIŞI AMA BU ÜLKEDE EĞER Kİ KANUNLAR VAR SA SİZİN TNB NİN ÜSTESİNDEN NASIL GELİNECEĞİNİ BİZLERE GÖSTERİR.
siz TNB Toshıba Bilgisayar Türkiye de TEK şirket DEDİĞİM DEDİK YAZIK BE arıza tespiti yaptırıp sıfır 10 günlük leptohu gönderiyorum değişim talebim kabul edilmiyor
BUNDAN SONRA TOSHIBA ALANIN ALLAH BELASINI VERSİN OLUP BİTENLERİN TAMAMI JAPONYA MERKEZİNE TÜM BELGELERİ GÖRÜŞME SES KAYITLARI İLE BİLDİRİLECEKTİR İŞ BU YAZIM İLE BİRLİKTE ANCAK ÖNCELİKLE SİZDEN GELECEK CEVABI BEKLİYORUM BİZLER ENAYİ DEĞİLİZ KEK TE DEĞİLİZ SATTIĞINIZ ÜRÜNÜN ARKASINDA DURUN OLMAZI MI
JAPONYA BAKALIM NE DİYECEK BU YAPTIKLARINIZA
Tel : 0 533 611 90 79

13-05-2014'de aldığım dizüstü bilgisayarın hediye HDD'sini teslim edilmedi. Müşteri temsilcileriniz sudan bahanelerle beni oyaladılar. Yerine getiremeyeceğiniz sözleri vermemeniz gerekir. Bir daha toshıbadan herhangibir ürün almayacağımı bilmenizi isterim.
Lütfen verdiğiniz sözünüzü yerine getirin.